Clawz Plushies Playground | Miami
Leonardo cofundou a Clawz do zero, num mercado que praticamente não existia nos EUA: os "clawcades" (arcades dedicados a máquinas de pegar pelúcia) já eram populares no Japão e em partes da Ásia, mas Miami ainda não tinha nada parecido. Leonardo co-founded Clawz from scratch, in a market that barely existed in the US: "clawcades" (arcades dedicated to claw machines) were already popular in Japan and parts of Asia, but Miami didn't have anything like it yet.
Leonardo cuidou de ponta a ponta: escolha do ponto comercial, sourcing de produtos e das próprias máquinas na China, Europa e Filipinas, acompanhamento da obra e montagem, abertura da loja e o desenho de toda a operação — desde o treinamento da equipe até a lógica de reposição. Hoje a loja tem um gestor local cuidando do dia a dia, numa operação semi-independente. Leonardo handled it end to end: site selection, sourcing products and machines from China, Europe and the Philippines, overseeing construction and setup, the store opening, and designing the entire operation — from team training to restocking logic. Today the store has a local manager handling day-to-day, in a semi-independent operation.
PlanejamentoPlanning
Leonardo definiu o modelo de negócio do zero e viajou para validar fornecedores e referências de mercado, com visitas à Feira de Cantão e passagem por Guangzhou, Shenzhen, Xangai e Yantzhou, na China, além das Filipinas e da Holanda. Leonardo defined the business model from scratch and traveled to validate suppliers and market references, with visits to the Canton Fair and stops in Guangzhou, Shenzhen, Shanghai and Yantzhou in China, as well as the Philippines and the Netherlands.
SourcingSourcing
Leonardo definiu os equipamentos e a decoração da loja, além de desenvolver produção própria de pelúcias — do desenho inicial até a peça física pronta para a loja. Leonardo defined the equipment and store decor, and also developed his own plush toy line — from the initial design to the finished physical piece.
Definição do localSite selection
Leonardo escolheu o ponto comercial, construiu relacionamento com redes de shopping centers e conduziu a negociação do contrato de locação. Leonardo chose the commercial location, built relationships with shopping mall chains, and led the lease negotiation.
ObraConstruction
Leonardo acompanhou a obra de perto, contratando permit runners para agilizar o licenciamento junto à prefeitura, e trabalhou com arquitetos e designers na definição do espaço, incluindo depósitos externos para estoque. Leonardo closely oversaw construction, hiring permit runners to speed up licensing with the city, and worked with architects and designers on the space's design, including external storage warehouses.
ImportaçãoImporting
Leonardo contratou o transporte marítimo internacional de 3 contêineres e cuidou de toda a regularização documental do processo de importação. Leonardo arranged international sea freight for 3 containers and handled all the documentation required for the import process.
OperaçãoOperations
Leonardo desenhou a operação e a jornada do cliente, incluindo a implementação do que a Clawz chama de Clawarranty, uma garantia de que os clientes sempre saem da loja com uma pelúcia equivalente ao que foi comprado em tokens, independente de sorte ou habilidade. Leonardo designed the operation and the customer journey, including what Clawz calls Clawarranty, a guarantee that customers always leave the store with a plush toy equivalent to what they spent on tokens, regardless of luck or skill.
AberturaOpening
Leonardo fez um soft opening de um mês para ajustar a operação, seguido de um grande opening que recebeu mais de 700 clientes em um único dia. Leonardo ran a one-month soft opening to fine-tune operations, followed by a big grand opening that welcomed over 700 customers in a single day.
Ajuste finoFine-tuning
Depois da abertura, Leonardo entrou numa fase de ajuste fino: análise de resultados, redução de custos, definição de métricas e objetivos, e automatização de processos, até converter a loja numa operação quase independente. After opening, Leonardo moved into a fine-tuning phase: analyzing results, cutting costs, defining metrics and goals, and automating processes, until turning the store into a nearly independent operation.